Опис

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell, що забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів українців. Наша мета — підтримувати зв’язок в країні, інвестуючи у стійкість мережі. Стабільність lifecell і Датагруп поєднується з гнучкістю сучасного бізнесу та підтримкою міжнародного холдингу NJJ Capital, створюючи умови для професійного розвитку. Компанія «Глобал Білгі» запрошує приєднатися до команди операторів контактного центру.
У вашій ролі ви будете відповідати за взаємодію з клієнтами, забезпечуючи якісний сервіс і оперативне вирішення звернень. Основні задачі включають:
- Прийом вхідних дзвінків від абонентів
- Консультації щодо продуктів та послуг компанії: інтернет, мобільний зв’язок, телебачення
- Надання інформації про тарифи, акції, підключення та технічні моменти
Від вас очікується:
- Розвинені комунікаційні навички
- Впевнене користування ПК та швидкий набір тексту
- Спосібність до швидкого навчання
- Бажання розвиватися та зростати разом із компанією
Обов’язкова умова — наявність комп’ютера або ноутбука з Windows 10 або MacBook, а також стабільне інтернет-з’єднання та резервне живлення, щоб залишатися на зв’язку під час відключень електроенергії.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування, професійний розвиток та кар'єрне зростання в надійній телеком-групі
- Конкурентну заробітну плату, повний соціальний пакет та підтримку в важливі моменти
- Додатковий вихідний до дня народження і важливих подій
- Гнучкий графік роботи: 5 робочих днів на тиждень, 2 плаваючі вихідні, повна або неповна зайнятість (9 або 7 годин), з ранковими, денними та вечірніми змінами
- Віддалений формат роботи, можливість працювати з комфортного простору
- Корпоративні тарифи на мобільний зв’язок
- Соціальні ініціативи, участь у благодійних проектах та екологічні заходи
- Підтримка активного способу життя через участь у спортивних заходах
Ми прагнемо підтримувати гендерну рівність, інклюзію та різноманіття, запрошуючи кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак, зокрема, ветеранів.
Кроки до роботи з нами:
- Знайомство з рекрутером для обговорення очікувань
- Інтерв'ю з керівником
- Презентація процесів та стандартів обслуговування
Ми забезпечуємо теплий онбординг і постійну підтримку на початку вашої роботи, щоб ви швидко ознайомилися з процесами компанії та колективом.
Вакансія відкрита для кандидатів незалежно від статі.