Опис

Ми — телекомунікаційна група, на чолі з lifecell, яка забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми особливо піклуємося про зв’язок в країні, інвестуючи в енергонезалежність мережі, щоб базові станції могли працювати тривалий час навіть без електроенергії. У нашій команді працює понад 4 000 фахівців, а також всеукраїнський оператор зв’язку для бізнесу та дому Датагруп і компанія Глобал Білгі, що надає послуги аутсорсингового call centre та цифрові рішення.
Запрошуємо вас стати частиною нашої команди на посаді Оператора call-центру (вхідна лінія). На вас чекають такі завдання:
- Прийом вхідних дзвінків від абонентів lifecell.
- Надання консультацій з мобільного зв’язку та вирішення питань абонентів.
- Пропозиції та продаж акцій, послуг і тарифів.
- Робота з базою даних та внесення необхідної інформації.
Ми очікуємо, що у вас є такий досвід і якості:
- Грамотна українська мова.
- Наявність ПК чи ноутбуку, гарнітури та стабільного інтернету.
- Емпатія і комунікабельність.
- Навички логічного та математичного мислення.
- Англійська не є обов’язковою, але буде перевагою і плюсом до вашої оплати.
Для комфортної та стабільної роботи важливо мати надійне інтернет-з'єднання та резервне живлення — павербанк, UPS або інші засоби, які допоможуть залишатися на зв’язку навіть у разі відключень.
Ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів — ваш досвід стане додатковою перевагою.
Ключові компетенції:
- Стресостійкість: вміння зберігати спокій і професійний тон у будь-якій ситуації.
- Клієнтоорієнтованість: головне ставити клієнта в центр уваги і пропонувати прості рішення.
- Емпатія: розуміння стану і потреб клієнта для створення довірливого середовища.
- Комунікаційні навички: чіткість у висловлюваннях і вміння слухати.
- Уважність та робота з інформацією: здатність швидко знаходити дані і коректно фіксувати звернення.
- Цифрова грамотність: впевнена робота з ПК та здатність швидко освоювати нові програми.
Ми пропонуємо:
- Працевлаштування згідно з законодавством України в компанії «Глобал Білгі».
- Стабільність та професійні можливості: розвиток та кар'єрне зростання у великій та надійній телеком-групі.
- Гарантована та своєчасна заробітна плата.
- Оплачуване навчання: без досвіду — ми всьому навчимо!
- Гнучкий графік роботи: 5 робочих днів на тиждень/ 2 плаваючі вихідні, повна чи неповна зайнятість (9 або 7 годин), різні зміни.
- Віддалений формат роботи: можливість обирати комфортний простір для роботи.
- Мобільний зв’язок для співробітників з корпоративними тарифами.
- Співпраця з талановитими колегами.
- Участь у волонтерських ініціативах.
Працюючи з нами, ви стаєте частиною сучасної та динамічної компанії, яка будує телеком майбутнього.
Вакансія відкрита для кандидатів незалежно від статі.