Опис

Консультант сервісного центру — автоматика для воріт запрошує команда Steelon, що працює в Івано-Франківську понад 10 років на ринку автоматики для воріт, ролет та аксесуарів, зокрема, є офіційним представником Hörmann у Західній Україні.
Ми шукаємо консультанта, який буде допомагати клієнтам з технічними питаннями та супроводжувати сервісні звернення до їх вирішення. Основні обов'язки включають приймання звернень клієнтів і монтажників по телефону, у месенджерах та в сервісному центрі, уточнення проблеми і моделі обладнання, збір потрібних фото й відео, надання базових консультацій щодо роботи та налаштування автоматики після навчання. Також необхідно оформлювати приймання обладнання на діагностику, ремонт і гарантійне обслуговування, передавати складні питання технічним спеціалістам і контролювати виконання заявок, а також сповіщати клієнтів про терміни, вартість та готовність ремонту.
Крім того, потрібна допомога в підборі запчастин, пультів і аксесуарів за підтримки команди, а також ведення обліку звернень та домовленостей.
Ідеальний кандидат має технічне мислення, цікавиться обладнанням та готовий навчатися, уміє уважно слухати і пояснювати простими словами. Важливо зберігати спокій у спілкуванні з незадоволеним клієнтом, відповідально підходити до термінів і завершувати справи, а також впевнено користуватися комп’ютером і уважно працювати з даними. Досвід у сервісному центрі, технічній підтримці, продажах техніки, електроінструменту або систем безпеки буде перевагою. Якщо ти ще не працював з автоматикою для воріт, але маєш технічну базу та бажання розвиватися, запрошуємо на співбесіду.
Умови роботи: місце роботи в Івано-Франківську, Максимовича 10, графік з 9:00 до 17:00 з понеділка по п'ятницю, заробітна плата від 30000 до 55000 грн, офіційне працевлаштування.
Вакансія відкрита для кандидатів незалежно від статі.