Опис

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell, яка забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів українців. Наша мета незмінна — тримати країну на зв’язку, інвестуючи у стійкість мережі. Стабільність lifecell і Датагруп поєднується з гнучкістю сучасного бізнесу та підтримкою міжнародного холдингу NJJ Capital, створюючи умови для професійного розвитку кожного.
Ваша роль є частиною нашої телекомунікаційної групи в компанії «Глобал Білгі», яка запрошує до своєї команди оператора платформи служби доставки (польська мова). На цій посаді ви будете відігравати ключову роль у взаємодії з клієнтами компанії, забезпечуючи якісний сервіс, оперативне вирішення звернень та формування позитивного клієнтського досвіду.
На вас чекають такі задачі:
- Робота з чатами та здійснення вихідних дзвінків клієнтам компанії.
- Допомога у вирішенні питань пов’язаних з доставкою.
- Налагодження комунікації між учасниками доставки.
- Фіксація інформації в базу даних.
Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:
- Польська мова не нижче рівня В2.
- Розвинені комунікаційні навички.
- Впевнене користування ПК, швидкий набір тексту.
- Здібність до швидкого навчання.
- Бажання розвиватися та зростати разом із компанією.
Звертаємо увагу, що для комфортної та стабільної роботи на лінії важливо мати надійне інтернет-з'єднання та резервне живлення — павербанк, UPS або інші засоби, які допоможуть залишатися на зв’язку навіть у разі відключень. Ми створюємо середовище, де щоденна робота має сенс, надихає та супроводжується підтримкою команди.
За що обирають нашу компанію:
- Стабільність та професійні можливості: офіційне працевлаштування, професійний розвиток та кар'єрне зростання у великій та надійній телеком-групі.
- Фінансова стабільність і турбота: своєчасна конкурентна заробітна плата, повний соціальний пакет та підтримка в важливі моменти.
- Додатковий вихідний до дня народження та інших важливих подій.
- Гнучкий графік роботи: 5 робочих днів на тиждень/ 2 плаваючі вихідні; повна або неповна зайнятість (9 або 7 годин), ранкові, денні та вечірні зміни.
- Віддалений формат роботи: ви самостійно обираєте комфортний простір для роботи.
- Мобільний зв’язок для співробітників: корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.
- Соціальна відповідальність: волонтерські ініціативи, підтримка благодійних проєктів, екологічні ініціативи.
- Підтримка активного способу життя: участь у спортивних заходах (марафони, велозаїзди, триатлони) за підтримки компанії.
Рівні можливості та інклюзія: ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів — ваш досвід стане додатковою перевагою.
Кроки до нашої співпраці:
- Телефонне інтерв'ю з рекрутером.
- Інтерв'ю з рекрутером та керівником: узгодження очікувань та обговорення досвіду, обговорення задач.
- Перевірка рівня знань польської мови.
- Презентація процесів, сервісів та стандартів обслуговування клієнтів.
Ми робимо ваш старт легким і надихаючим: теплий онбординг та постійна підтримка в перші місяці допоможуть швидко ознайомитися з процесами компанії та командою.
Вакансія відкрита для кандидатів незалежно від статі.