Опис

Компанія «Глобал Білгі», що є частиною телекомунікаційної групи під керівництвом lifecell, запрошує до своєї команди оператора платформи служби доставки (польська мова). У цій ролі ви будете відповідати за взаємодію з клієнтами, забезпечуючи високий рівень сервісу, оперативне вирішення запитів та формування позитивного досвіду клієнтів. Основні обов'язки включають:
- Роботу з чатами та вихідні дзвінки клієнтам.
- Допомогу в питаннях, пов'язаних із доставкою.
- Налагодження комунікації між учасниками доставки.
- Фіксацію інформації в базу даних.
Вимоги до кандидатів:
- Польська мова на рівні не нижче В2.
- Розвинені комунікаційні навички.
- Впевнене володіння ПК і швидкий набір тексту.
- Здібність до швидкого навчання.
- Бажання розвиватися разом із компанією.
Для комфортної роботи важливо мати надійне інтернет-з'єднання та резервне живлення (павербанк, UPS або інші засоби), що дозволять залишатися на зв’язку під час відключень. Основні переваги роботи з нами:
- Офіційне працевлаштування, можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.
- Своєчасна конкурентна заробітна плата, повний соціальний пакет і підтримка в складні моменти.
- Додатковий вихідний до дня народження та важливих подій.
- Гнучкий графік роботи: 5 робочих днів на тиждень із можливістю повної або неповної зайнятості (9 або 7 годин) та змінами.
- Віддалений формат роботи з можливістю вибору комфортного робочого простору.
- Мобільний зв’язок для співробітників із корпоративними тарифами.
- Підтримка соціальної відповідальності через волонтерські ініціативи та екологічні проєкти.
- Участь у спортивних заходах за підтримки компанії.
Ми підтримуємо принципи гендерної рівності та інклюзії, вітаючи кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Особливо раді бачити ветеранів – ваш досвід може стати великою перевагою.
Процес співпраці включає:
1. Телефонне інтерв'ю з рекрутером.
2. Інтерв'ю з рекрутером та керівником для узгодження очікувань.
3. Перевірку рівня знань польської мови.
4. Презентацію процесів та стандартів обслуговування клієнтів.
Ми забезпечуємо теплий онбординг та підтримку в перші місяці, щоб ви швидко ознайомилися з процесами компанії та командою. Приєднуючись до нас, ви стаєте частиною сильного колективу, що формує майбутнє телеком-індустрії.
Вакансія відкрита для кандидатів незалежно від статі.