Опис

Skogur шукає людину сервісу, яка вміє чути, відчувати та діяти в сфері клієнтського обслуговування, забезпечуючи високий стандарт сервісу, створюючи комфортну й людяну взаємодію з гостями та оперативно вирішуючи запити і складні ситуації.
Основні завдання включають:
1. Управління клієнтським досвідом:
- Обробка звернень клієнтів через телефон, email, месенджери та соціальні мережі.
- Дотримання стандартів сервісу Skogur у кожній точці контакту.
- Формування позитивного враження від бренду навіть у складних ситуаціях.
2. Робота з запитами та скаргами:
- Оперативне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій.
- Підбір індивідуальних рішень і компенсацій для клієнтів.
- Повернення довіри та лояльності гостей.
Ми шукаємо кандидата з досвідом роботи в клієнтському сервісі або hospitality, а також розумінням принципів клієнтоорієнтованого сервісу.
Ми пропонуємо роботу в компанії з цінностями та сильним клієнтським фокусом, навчання стандартам сервісу Skogur та розвиток у сфері hospitality, а також проживання та харчування за рахунок компанії.
Вакансія відкрита для кандидатів незалежно від статі.