Опис

Оператор контактного центру
Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell. Забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми інвестуємо в акумулятори та генератори, щоб наші базові станції працювали навіть без світла.
Запрошуємо вас приєднатись до нашої команди на позицію Оператора контактного центру на лінії ЖКГ у м. Київ.
Обов’язки:
- Надання коротких та зрозумілих консультацій з житлово-комунальних питань.
- Орієнтація абонентів щодо роботи відповідальних служб.
Вимоги:
- Вільне володіння українською мовою.
- Здатність швидко засвоювати великий обсяг інформації.
- Впевнений користувач ПК (офісні програми, швидкий набір тексту).
Для комфортної та стабільної роботи на лінії важливо мати надійне інтернет-з'єднання та резервне живлення (павербанк, UPS або інші засоби).
Ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому запрошуємо всіх кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів, адже ваш досвід буде додатковою перевагою.
Ключові компетенції:
- Стресостійкість: вміння зберігати спокій у будь-якій ситуації.
- Клієнтоорієнтованість: ввічливість і прості рішення для клієнтів.
- Емпатія: розуміння стану і потреб клієнта.
- Комунікаційні навички: чіткість висловлювань та вміння слухати.
- Уважність та робота з інформацією: здатність швидко знаходити дані і коректно фіксувати звернення.
- Цифрова грамотність: впевнена робота з ПК та здатність швидко освоювати нові програми.
Ми пропонуємо:
- Працевлаштування згідно з законодавством України в компанії «Датагруп».
- Гарантована та своєчасна заробітна плата з погодинною оплатою та бонусами.
- Оплачуване вступне навчання: 5 робочих днів для освоєння необхідних навичок.
- Медичне страхування після шести місяців роботи.
- Віддалений формат роботи: власний ПК/ноутбук на Windows 10/11, гарнітура, стабільний інтернет і спокійна кімната.
- Гнучкий графік роботи: зміни від 6 годин, два плаваючих вихідних на тиждень.
- Мобільний зв’язок для співробітників з корпоративними тарифами.
- Співпраця з вмотивованими колегами, які підтримують один одного.
- Участь у волонтерських ініціативах та підтримка благодійних проєктів.
Вакансія відкрита для кандидатів незалежно від статі.