Опис

Керівник Центру обслуговування клієнтів
ТОВ «Прикарпатенерготрейд» — енергетична компанія, що забезпечує високий рівень сервісу для побутових і бізнес-клієнтів. У зв’язку з розвитком та розширенням команди, шукаємо керівника Центру обслуговування клієнтів у м. Коломия (м. Городенка, м. Снятин).
Основні обов’язки:
- Організація та контроль роботи Центру обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
- Виявлення та усунення помилок у процесі обслуговування.
- Пошук нових клієнтів, проведення переговорів з потенційними споживачами щодо постачання електричної енергії та природного газу.
- Погодження індивідуальних комерційних пропозицій.
- Повернення/утримання юридичних клієнтів.
- Контроль виконання планів підлеглих фахівців.
- Організація збору коштів (робота з заборгованістю).
- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, опрацювання звернень клієнтів.
Кого ми шукаємо:
- Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів (банківська сфера, менеджмент, енергетика тощо).
- Досвід роботи на керівних посадах від 2 років — обов’язково.
- Чітка орієнтація на продажі та роботу з клієнтами.
- Вміння працювати самостійно, приймати рішення в межах компетенції.
- Відповідальність, уважність, комунікабельність, стресостійкість.
- Вміння встановлювати пріоритети та організовувати роботу команди.
Професійні вимоги:
- Вища освіта (бажано економічна, менеджмент, фінанси).
- Впевнений користувач ПК, Microsoft Office, інтернет-сервісів.
- Вільне володіння державною мовою.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та повний соціальний пакет згідно з законодавством (оплачувана відпустка, оплачувані лікарняні та інші пропозиції від профспілки: дитячі табори, квитки в театр, подарунки на свята, походи в гори, забіги та інші заходи для персоналу).
- Вчасна заробітна плата.
- Дружня команда, наявність кухні в офісі, укриття.
- Стабільна робота, навчання та підтримка керівництва у період випробувального терміну, можливість професійного розвитку.
- Графік роботи: пн-чт 8:00—17:15, пт 8:00—16:00 (обідня перерва 1 година).
Більше інформації на нашому сайті.